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segunda-feira, 29 de setembro de 2008

EVENTO E MARKETING


Uma das melhores palestras que assisti num congresso sobre turismo, foi sem dúvida a do performático Omar Souki. Através de suas dinâmicas interativas, nos contagiou e enalteceu a importância dos relacionamentos como uma ferramenta de marketing em eventos.
Seguem algumas dicas do mestre para os profissionais da área:

Necessidade de inovar
· Inovação em produtos.
· Inovação na forma de planejar.
· Inovação em relação à eficiência operacional.
· Inovação no relacionamento com parceiros.

Diferencial
· Olhar para futuro/exercício diário.
· Não subestimar a concorrência.
· Não acomodar.
· Sair da rotina.
· Ouvir sempre sua equipe.
· Ajude as pessoas a conseguirem o que elas querem, pois é a forma mais rápida de conquistar o que deseja.

Mandamentos da fidelização ao cliente

· Amar o cliente.
· Sorrir para o cliente.
· Ouvir o cliente.
· Ser paciente e simpático.
· Estar sempre pronto a ajudar.
· Fortalecer o contato com o cliente.
· Surpreender o cliente.

Por que é importante fidelizar clientes?
Porque fica 5 vezes mais barato.
· O cliente busca experiência.
· Prazer sempre atrai.
· Serviço chama sucesso.
· Entusiasmo contagia.
· Cliente quer atenção.
· Vender é compreender.
· Cliente compra experiência.
Foto: Palestra ministrada por Luiza Miranda na FIEMG.


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